- 客服
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電(diàn)商(shāng)客服主管/经理(lǐ)（早9晚6，双休）
我们正在寻找：热衷于专研技术时，也对艺术充满兴趣。有(yǒu)品位，有(yǒu)追求，善于洞察细节的電(diàn)商(shāng)客服主管/经理(lǐ)。我们始终坚信协作的力量，希望你可(kě)以快速融于团队，与其他(tā)领域的伙伴互相激励，开阔视野。作為(wèi)電(diàn)商(shāng)客服主管/经理(lǐ)，你将在整个项目过程中发挥至关重要的作用(yòng)，利用(yòng)专业的技术知识帮助我们更好地呈现项目效果。
岗位要求
1.大专及以上學(xué)历，3年以上天猫、京东等電(diàn)商(shāng)平台客服经验，1年及以上团队管理(lǐ)经验。
2.熟悉行业品类知识，业務(wù)流程。
3.熟悉平台规则、能(néng)独立处理(lǐ)店(diàn)铺纠纷及各类投诉。
4.有(yǒu)上进心，能(néng)够独立开展客服会议及培训工作。
5.良好的沟通能(néng)力。
6.熟练操作office，具备一定的数据汇总及分(fēn)析能(néng)力。岗位职责
1.负责各店(diàn)铺日常管理(lǐ)，确保业務(wù)正常运转。
2.确保各店(diàn)铺目标按要求完成。
3.阶段性查看店(diàn)铺及个人目前完成情况，并制定后续方案。
4.根据业務(wù)需求不定期进行抽检，负责现场对接及突发情况处理(lǐ)。
5.团队基础管理(lǐ)与人才梯队培养。
6.查看店(diàn)铺评价，针对买家给到的差评分(fēn)析原因，推动改进，提升顾客的服務(wù)體(tǐ)验，促进二次回購(gòu)。
7.执行和优化团队SOP流程和细则，做好规避风险、宣导风险规避流程，处理(lǐ)及反馈重大事故。申请加入请发简历至：HR@yyxglobal
- 客服
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電(diàn)商(shāng)客服组長(cháng)（早9晚6，双休）
岗位职责
1、团队管理(lǐ)：管理(lǐ)好团队，使组内每一位成员都发挥自己的优势，与其他(tā)小(xiǎo)组形成工作竞争的良好状态保证客服日常工作有(yǒu)序进行，及时高效完成工作任務(wù)；
2、订单处理(lǐ)：负责公司申诉订单（投诉升级）的处理(lǐ)；
3、跨部门沟通：网站异常问题，用(yòng)户反馈问题及时反馈给产品、技术、研发部门，跟踪问题改善；
4、流程优化和执行：制定客服标准作业方案,相关话术并统筹协调客服日常工作，优化客服工作规范以及监督并执行；
5、质检问题发现：及时处理(lǐ)并对客户需求进行分(fēn)析并进行追踪，不断提升服務(wù)质量；申请加入请发简历至：HR@yyxglobal
- 培训师
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電(diàn)商(shāng)培训师（早9晚6，双休）
职位描述
1、大专學(xué)历；
2、普通话标准，具有(yǒu)一定的演讲能(néng)力；
3、逻辑思维力强，具备开发制作课件的能(néng)力；
4、為(wèi)人亲和，有(yǒu)上进心，正面积极的工作心态；
5、能(néng)接受出差；
6、具备培训师经验或電(diàn)商(shāng)经验2年；
7、会基础的办公软件操作。
8、18-35岁以内，有(yǒu)工作经验者优先申请加入请发简历至：HR@yyxglobal
- 客服
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打字客服（包吃，做六休一 ）
岗位职责
1、人员要求：男女不限，年18岁以上。能(néng)長(cháng)期稳定发展（最低3个月）
2、负责客户在線(xiàn)问题受理(lǐ)，做好产品售前或售后咨询答(dá)疑。
3、领导交办的其他(tā)工作，能(néng)适应早晚班。岗位要求
1、会计算机基本操作，打字速度40字/分(fēn)钟。
2、工作时间：早晚班，8小(xiǎo)时工作制
3、薪资待遇：月薪3000-5000元，月休4天，有(yǒu)工作餐
4、逢年过节有(yǒu)节日福利，新(xīn)城區(qū)、老城區(qū)每周一至周五下午3点均可(kě)约面试！我们会根据您的家庭住址就近分(fēn)配您的工作地点！实习生、单招生、准研究生、長(cháng)期工快来联系申请加入请发简历至：HR@yyxglobal